Experience design is dé manier om een memorabele user experience te creëren voor (potentiele) klanten. Wij hebben de afgelopen twee decennia vooral maatwerk experiences voor live-events gecreëerd (live kun je immers alle zintuigen van de bezoekers prikkelen en hen een ervaring bieden die een onuitwisbare indruk achterlaat) toch heeft het afgelopen jaar laten zien dat event experience ook succesvol kan zijn online en op hybrid-events, mits je dit 360° aanpakt.

Experience design gaat veel verder dan events alleen, het is enerzijds tot de kern van het merk komen en deze merkwaarden consequent uitdragen en anderzijds oprecht betrokken zijn bij de gebruiker. Dit vraagt maatwerk, een gepersonaliseerde aanpak welke nauw verbonden is aan een 360° benadering, misschien wel gelijkwaardig aan ‘multichannel’. Dit laatste begrip is niet gewoon een of andere marketingterm, maar een mindset die moet worden gedragen door het hele bedrijf.

Foto’s: Ashkan Mortezapour Photography

Het vertaalt zich in het ontwerp van het item, de verpakking, de winkelschappen of complete winkel en alle contactmomenten die er zijn met de gebruiker. Denk aan Nike of Apple, waar gebruikers worden geprikkeld, uitgedaagd en geïnspireerd, zij herkennen zich in de brand identity, delen de brand voice en willen echt onderdeel zijn van deze community.

Binnen het soort projecten dat wij de afgelopen periode hebben gerealiseerd, zien wij een toename van projecten waarin experiece design key is; een plek om te laten zien waar je als merk voor staat en connectie kunt maken met de gebruiker. Denk aan kantoren (club-house inrichting), horeca inrichting (i.s.m. met brands), Cash & Carry (sfeervolle displays) winkelinrichting (o.a. concept/pop-up stores, shop in shops) en mobiele initiatieven zoals een omgebouwde truck. Stuk voor stuk toffe creaties die wij ontworpen en gebouwd hebben, daar gaat ons creatieve hart sneller van kloppen!

Een leuke bijkomstigheid (vinden wij) is dat maatwerk experiences op deze wijze veel langer blijven (be)staan dan op events. Zo genieten gebruikers er langer van en denken we ook aan het milieu.

Benieuwd of wij samen een toffe experience kunnen realiseren voor jouw merk? We wisselen graag van gedachten via een teams-sessie of èèn van die andere kanalen 😉

Hoe prachtig de etalage van de Bijenkorf ook is, langer dan maximaal een minuut sta je er niet naar te kijken. Er gebeurt wel een hoop in die tijd in jouw hoofd, al dan niet bewust.  Zie een livestream of webinar als de ultieme etalage of het uithangbord voor alle merkwaarden van jouw bedrijf. 

Hier wordt misschien wel een uur naar gekeken en geluisterd. Bedenk eens wat voor een impact dit kan hebben op jouw bezoeker.

Een online event is het ideale moment om een merk tot leven te wekken door er een totale experience van te maken. Horen, zien en deelnemen. Beleven in een prikkelende setting. Voor zo lang als dat bezoekers aanwezig zijn. We zien mooie voorbeelden voorbijkomen waar er echt is nagedacht over interne en externe doelgroepen. De branche ontwikkelt zich hierin snel.

Online experience trends zijn ook allerlei vormen van entertainment zoals een band of dj, een passende host variërend van een BN’er tot vakspecialist of showmaster. Alles om jouw merk neer te zetten, het bedrijf te laten ervaren.  Het is een misvatting dat dit niet kan als de content uitsluitend zakelijk is.

Moraal van dit verhaal: Think twice voordat je de kamerplant en Ikea Billykast uit de kantine de aandeelhoudersvergadering van jouw advocatenkantoor in sleept. Kom je als bedrijf heel professioneel over, straal je hiermee vertrouwen uit, kan dit anders? Jazeker!

Borrelinteractiviteit

Online events hadden in 2020 voornamelijk een zakelijk karakter. ‘Eerst maar de events die echt noodzakelijk zijn omwille van de inhoud’ gaf één van onze opdrachtgevers aan.

Met het inslaan van de Zoom-borrel moeheid en de toenemende sociale armoede is er ook behoefte aan écht interactieve online events waar het niet alleen om de inhoud draait. Andere motieven voor het organiseren van events gaan weer meespelen zoals gezelligheid en betrokkenheid. Niet altijd diezelfde collega met flauwe grappen op de zovrijmibo (zoomvrijdagmiddagborel), maar een interactieve escape room of disco bingo compleet met prijzenpakket waar iedereen aan deelneemt en dat volledig te customizen is. Onlinefeestjes 2.0 zeg maar.

Mocht je op zoek zijn naar mooie locaties, entertainment of de perfecte inrichting, wij denken graag met je mee. Hebben we het niet zelf dan vast één van onze partners wel, waar we je naar kunnen verwijzen. In deze tijd helpen we elkaar graag.

#gamification #onlineevents #experiencedesign

De wereld zoals we die kennen vanaf begin jaren negentig krijgt een heel ander karakter. Minder open, minder avontuurlijk, minder vrij en minder vrijblijvend. De behoefte, aan vertrouwen en échte verbinding met elkaar, groeit. Toekomstgerichte organisaties en merken bewegen mee en ontwikkelen steeds meer menselijke kenmerken: ze worden persoonlijker, gevoeliger, verantwoordelijker, empathischer en kwetsbaarder.

Boozed is voortdurend op zoek naar inspiratie vanuit allerlei disciplines om op die manier altijd “on trend” te blijven met onze bedrijfsvoering, dienstverlening en assortiment. In deze zoektocht kwamen we in aanraking met het PIM Trendrapport 2021. Dit rapport is gebaseerd op de inzichten van het Futurise®-trendmodel, ontwikkeld op basis van ruim 30 jaar wetenschappelijk onderzoek in samenwerking met de Universiteit Gent. Een ingedikt voorproefje uit dit rapport wil ik graag in dit item met jullie delen. De whitepaper kan je aanvragen via het Platform Innovatie in Marketing.

Op basis van de inzichten en lessen die het Futurise®-trendmodel biedt, is een beweging zichtbaar die in het trendrapport wordt beschreven aan de hand van zes dominante maatschappelijke thema’s. Die zes thema’s voor dit decennium hebben een belangrijke behoefte gemeenschappelijk: de groeiende behoefte aan vertrouwen en verbinding.

1.Samen sterk

De manier van samenzijn is aan het veranderen. Ging ‘samen’ de afgelopen tweeënhalve decennia vooral om het principe ‘hoe meer zielen, hoe meer vreugd’, de komende tijd maken we onze communities vooral kleiner. Samenzijn doen we veel meer om veiligheid,

geborgenheid en intimiteit bij anderen te zoeken. We trekken ons terug in kleinere bubbels, samen met gelijkgestemden en vanuit dezelfde waarden en overtuigingen. Bovendien hebben we steeds meer behoefte om nuttig te doen; om van betekenis te zijn. Ook dat verschilt met het open en meer vrijblijvende karakter van de netwerken en communities van voorheen. Voorzien wordt dat een merk steeds vaker de facilitator zal zijn om als consument of burger ergens aan bij te kunnen dragen. Samen sterk gaat ook om innovatie van producten en services.

2.Naturiteit

De natuur geeft een gevoel van veiligheid en rust. Daarom zoeken we de natuur steeds meer op en halen we ‘m ook veel meer naar onze leefwereld toe. De laatste interieurtrends zijn daar een mooi voorbeeld van. We herontdekken de natuur als een enorme bron van inspiratie; een bron met 3,8 miljard jaar ervaring. Onze onzekerheid over de toekomst projecteren we ook op de natuur en het klimaat: we beseffen dat er veranderingen nodig zijn om de aarde leefbaar en gezond te houden en we zetten allerlei nieuwe technologieën in om de natuur te verbeteren. Kun je als merk mensen helpen om meer tijd buiten door te brengen of het gevoel van buiten te ervaren? De natuur dient verder als inspiratiebron voor processen en innovaties gebruikt te worden.

3.Escapisme

Omdat angst en onzekerheid volgens het trendmodel toenemen de komende jaren, neemt ook de drang om even aan die druk te ontsnappen steeds meer toe.

Het rapport stelt vast dat er een periode aankomt van relatieve angst en onzekerheid. Merken dienen zich dan ook af te vragen welke activaties of innovaties ze kunnen bieden om consumenten te helpen de angst te reduceren en daarmee het feel-good-gevoel te versterken. Uit het rapport: ‘Technologie kan daarin een rol spelen door extra belevingslagen aan de werkelijkheid toe te voegen. Gamification wordt bijvoorbeeld ingezet om personeel te motiveren of merkbelevingen 24/7 toegankelijk te maken. Welke oneindige mogelijkheden durf je als merk te verkennen?

4.Strijdlust

Er ontstaat een bijzondere dynamiek tussen enerzijds een maatschappij die steeds meer verantwoordelijkheid eist van bedrijven en merken en anderzijds tussen mensen en organisaties die die verantwoordelijkheid oppakken en strijden voor een betere wereld.

Deze strijdlustige sfeer leidt tot allerlei massaal protest, zowel in de digitale als in de fysieke wereld. Daarmee wordt verantwoordelijkheid steeds meer afgedwongen. Door de kracht van de ‘crowd’ wordt het voor merken en organisaties steeds lastiger om onzichtbaar of op

de achtergrond te blijven en niet actief bij te dragen aan maatschappelijke en sociale vraagstukken en uitdagingen.

5.Kwaliteit

De manier waarop mensen de kwaliteit van producten, diensten, merken en organisaties beoordelen, gaat veranderen. Mensen nemen niet langer genoegen met mooie verhalen: ze willen weten wat een merk daadwerkelijk doet. Met storytelling alleen komen merken dus niet meer weg. Om vertrouwen te krijgen zoekt men naar bewijs, feiten, transparantie en authenticiteit. Waar komt het product vandaan, waar is het precies van gemaakt en hoe zijn de arbeidsomstandigheden in de fabriek? Kwaliteit gaat ook steeds meer over degelijkheid en eenvoud, want dat maakt zaken overzichtelijk. Geef inzicht in producten en ambities. Dan kan en hoeft niet alles perfect te zijn. Dus? ‘Wees transparant en helder over de status quo en de concrete stappen die worden gezet.’

6.Aandacht

Hoe krijgt een merk in de toekomst nog aandacht van de doelgroep? Een interessante vraag omdat de strijd om aandacht steeds groter wordt. Mensen kunnen de enorme bak aan informatie die op ze afkomt simpelweg niet meer verwerken. Met alle gevolgen van dien. Aandacht wordt schaars en men gaat er steeds selectiever mee om. Met gestandaardiseerde en geautomatiseerde aandacht komen merken niet meer weg; alleen met échte menselijke aandacht maak je nog verbinding. Het herkennen en erkennen van hele specifeke of persoonlijke behoeften en het verkleinen van de afstand tussen merk en

klant zijn nodig om de aandacht van klanten voor je te winnen. Maar denk ook aan ‘less is more’. Consumenten zijn steeds vaker bereid te betalen voor het tijdelijk ‘uitzetten’ van dingen. Denk aan JOMO, de noise cancelling-koptelefoons, de soundprint van restaurants en apps die helpen om te concentreren. Wat kan jouw merk betekenen als het gaat om aandacht en focus?

Een tof rapport om te lezen en altijd fijn om elementen te herkennen waar je als merk al mee bezig bent, maar meer nog een bron van inspiratie om Boozed en de geweldige bedrijven en merken waar we voor werken de komende periode experiences te bieden die passen bij de behoeftes van de doelgroep.

https://www.pimonline.nl/pim-trendrapport-2021

Werken vanuit huis. Dat was best wel even wennen! Een goede werkplek creëren, contact onderhouden met je collega’s, veel afleiding in huis of juist veel te lang doorwerken zonder pauzes. Maar we hebben ondertussen onze draai gevonden en zien ook de positieve aspecten van thuiswerken in!

De verwachting is, dat deels vanuit huis werken, de norm wordt in veel organisaties. We komen dan naar kantoor om te ontmoeten, brainstormen, inspiratie op te doen of juist rustig te kunnen werken als dit thuis niet mogelijk is.

Ook bij Boozed hebben we geïnventariseerd wat de wensen zijn van ons team ten aanzien van thuis of op kantoor werken. Veel collega’s kiezen ervoor om 2 dagen per week vanuit huis te gaan werken.

Vooruitlopend op die ontwikkeling zijn we aan de slag gegaan met het herindelen en restylen van ons kantoor. Uiteraard een combinatie tussen vaste werkplekken en meer flexplekken. Maar vooral meer ruimte om met het team te kunnen brainstormen, samen te werken of juist rustig te werken. Maar ook ontspanning, fun en sport zijn elementen die in het nieuwe ontwerp terugkomen.

Een woord wat eigenlijk iedere keer weer bij ons terugkomt is; het kantoor wordt het clubhuis. Een plek om ervaringen te delen, gezamenlijk te werken aan nieuwe projecten en af en toe te luisteren naar de “hopman of akela”.

De beleving wanneer collega’s op kantoor komen staat centraal. Een fijne sfeer, gezondheid en inspiratie draagt hier extra aan bij; denk aan veel groen, grote werktafels, maar ook kleine hoekjes, een open keuken om met elkaar te kunnen lunchen / borrelen en een plek voor ontspanning; sporten, spelletjes etc.

Boozed denkt graag met jou mee om voor jouw kantoor ook toffe en passende oplossingen te bedenken. Dit kan zijn op het gebied van ontwerp, materiaalkeuze, tot aan de realisatie.

We horen graag wat we voor jullie kunnen doen.

#office #happyworker #experience #design #clubhuis

25 jaar na de oprichting van ons bedrijf hebben we onze missie – onze bestaansreden opnieuw onder de loep genomen. Waar worden we als Boozed blij van en hoe kunnen we nu én de komende jaren het verschil maken.

De behoefte aan ervaringen, interactie, plezier en verrassing wordt alleen maar groter. Live is dat, volgens ons, nog steeds het allermooiste. Maar dit soort experiences zijn ook op tal van andere disciplines toe te passen. Denk aan de omgeving waar we werken of samenkomen, shoppen, livestreams of andere online activaties. Maar ook verrassingen in de natuur, de publieke ruimte en zelfs bij mensen thuis.

Dat de manier waarop we deze experiences creëren duurzamer kan, mag en moet, is iets wat we het afgelopen jaar allemaal aan den lijve hebben ondervonden. Onze negatieve impact op milieu en omgeving willen we allemaal minimaliseren.

Al onze bedrijfsonderdelen worden onder de loep genomen, processen van design, werkplaats en transport worden allemaal opnieuw vormgegeven om onze dienstverlening vanaf nu zo duurzaam mogelijk te maken voor mens en milieu.

Duurzaamheid is ook verantwoord zakendoen, risico’s spreiden en rekening houden met onzekerheden. Onze nieuwe visie en strategie maakt dit mogelijk.

We snakken allemaal naar events, groot en klein; festivals maar ook bedrijfsfeesten, teambuilding en beurzen. Producten zien en voelen, sfeer proeven en mensen weer echt fysiek ontmoeten.

Tot die tijd …..rekken en strekken we onze expertise op en creëren we experiences op nieuwe plekken en manieren.

Afgelopen week liep ik naar ons geweldige pand, onze nieuwe visie en strategie borrelend in mijn hoofd, en keek naar de quote onder ons logo: Boozed | Brand Building & Event Design.

En ja er gaat een streep door Event en nee zeker niet omdat we niet meer geloven in live evenementen, maar omdat Boozed klaar is om grootser te denken en haar kennis en kunde wereldkundig te maken onder de noemer Experience Design!

En tuurlijk binnen onze portfolio aan diensten en producten komen events zeker weer terug en zullen shinen als nooit tevoren!

—-

Wil je meer weten over onze nieuwe strategie, onze duurzaamheidsdoelen en plannen en hoe we hier als team mee omgaan stuur me een berichtje en ik neem je graag mee in deze enerverende reis.

Smile

Kim de Ridder
creative director

06-51069174     |     kim@boozed.nl  |    LinkedIn